سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 28 سبتمبر 2025
الإصدار: 1.0
الجهة المالكة: مكتب حماية البيانات، حماية
الموقع الإلكتروني: https://www.hemaya.gov.ae
1. المقدمة
تحترم «حماية» (المشار إليها بـ«نحن» أو «لنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو استخدامك خدماتنا الرقمية أو تفاعلك معنا إلكترونياً.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
2. النطاق
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني العام وخدماتنا الرقمية.
وهي لا تسري على الأنظمة الداخلية مثل تطبيق الحضور Security Hub (الذي يخضع لإشعار داخلي مستقل).
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع فئات المعلومات التالية:
| الفئة | أمثلة | الغرض |
|---|---|---|
| معلومات التواصل | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، جهة العمل | للرد على الاستفسارات أو طلبات الخدمة |
| البيانات التقنية | عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، سجلات الاستخدام | تشغيل الموقع الإلكتروني |
| معلومات الحساب | بيانات تسجيل الدخول (في حال التسجيل في خدمة) | المصادقة وإدارة الوصول |
| الملاحظات والنماذج | المعلومات المُرسلة عبر نماذج التواصل أو الملاحظات | تحسين الخدمة والتواصل |
| ملفات تعريف الارتباط | ملفات تعريف ارتباط الجلسات والتحليلات | الأداء والتفضيلات وتجربة المستخدم |
4. كيفية استخدامنا لبياناتك
نعالج بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا وتحسينها وتحسين وظائف الموقع
- الرد على أسئلتك وملاحظاتك وطلبات الخدمة
- ضمان أمن أنظمتنا وسلامة عملها
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية
- تحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
5. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى:
- موافقتك (مثل حال إرسالك نموذجاً)
- تنفيذ عقد أو
- الالتزامات القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات
- المصالح المشروعة، مثل أمن تقنية المعلومات والتحسين التشغيلي
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفق ما يقتضيه القانون.
وعند انتفاء الحاجة إليها تُحذف بأمان أو تُجعل مجهولة الهوية.
7. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
وقد نشارك معلومات محدودة فقط مع:
- إدارات «حماية» المخوّلة (للاحتياجات التشغيلية)
- مزوّدي الخدمات بموجب اتفاقيات صارمة للسرية وحماية البيانات
- الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون ذلك
8. النقل الدولي للبيانات
في حال نقل بيانات شخصية خارج دولة الإمارات، نضمن وجود ضمانات قانونية مناسبة (مثل البنود التعاقدية أو النقل إلى دول ذات معايير حماية كافية).
9. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية قوية تشمل:
- تشفير الاتصالات والتخزين
- ضوابط الوصول والمصادقة (SSO/MFA)
- التدقيق الدوري والمراقبة الأمنية
- بروتوكولات الاستجابة للحوادث عبر security@hemaya.gov.ae
10. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب التصحيح أو الحذف
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- سحب الموافقة (حيثما ينطبق ذلك)
يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر privacy@hemaya.gov.ae.
11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتعزيز تجربة المستخدم.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط.
12. بيانات الأطفال
موقعنا غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات من الأطفال عن علم.
13. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دورياً، وستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة مع بيان تاريخ السريان بوضوح.
14. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بحماية البيانات، يرجى التواصل مع:
مكتب حماية البيانات – حماية
📧 البريد الإلكتروني: Info@hemaya.gov.ae
🌐 الموقع الإلكتروني: https://www.hemaya.gov.ae